การบริการ (Services)
 |
| การบริการ |
ในปัจจุบันการบริการถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ เพราะเป็นเครื่องมือหนึ่งในการสร้างความแตกต่าง และความสามารถในการแข่งขัน การบริการที่มีคุณภาพยังช่วยผูกใจผู้รับบริการไว้ได้ในระยะยาว และเพิ่มคุณค่าให้กับกิจการอีกด้วย การบริการอย่างไร้ทิศทางจากการขาดการวางแผนที่ดีย่อมทำให้กิจการถดถอยลงไปเรื่อยๆ และยากที่จะรักษาลูกค้าเอาไว้ได้ในยุคที่ผู้รับบริการมีทางเลือกมากมายอย่างไม่จำกัด
